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Conditions particulières - Malaisie EthicTrip
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Le client peut régler sa prestation par chèque, virement ou en carte bancaire sur le site « www.ethictrip.com ».

Le client devra payer un acompte correspondant à 30 % du montant total du voyage au moment de l’inscription.

Le solde total pourra être régler en plusieurs fois selon un échéancier défini par A2TRIP et fourni au client au moment de l’inscription, si l’échéancier proposé ne convient pas au client, un nouvel échéancier pourra être défini entre les 2 parties.

Le solde total devra dans tous les cas être régler au plus tard 30 jours avant le départ sans quoi A2TRIP se réserve le droit d’annuler la prestation sans  fournir aucun remboursement des frais perçus au client.

 

Si le client ne se présente pas à l’embarquement

 

1.Inscription et paiement :

1.1 Informations générales :

A2TRIP s’occupe de l’organisation de vos voyages en vous proposant une offre sur mesure s’adaptant à vos exigences. Pour cela, vous devrez dans un premier temps effectuer une demande de devis via notre site www.ethictrip.com en remplissant le formulaire de contact.

Un devis vous sera proposé dans les plus brefs délais après avoir échanger avec un de nos conseillers par téléphone.

Une fois le devis communiqué et accepté, vous devrez nous retourner l’ensemble des documents (devis, bulletin d’inscription, conditions générales et particulières de vente) signés, par courrier ou par mail, ce qui vaudra engagement de votre part pour réaliser le voyage.

L’envoi du bulletin d’inscription devra être accompagné d’un premier versement équivalent à 30 % du prix du voyage. Ce versement pourra s’effectuer par virement, par chèque ou par carte bancaire sur notre site www.ethictrip.com .

1.2 Modalités de paiement 

Pour toute inscription à un de nos voyages, le paiement devra être versé de manière intégrale 30 jours avant la date de départ.

Pour toutes inscriptions effectuées moins de 30 jours avant la date départ, le paiement intégral du voyage sera demandé au moment de l’inscription.

Pour toutes inscriptions effectuées plus de 45 jours avant la date de départ :

Entre 45 et 60 jours avant la date de départ, un acompte de 60 % du prix total sera versé à         l’inscription et le solde 30 jours avant la date de départ.

Au delà de 90 jours avant la date de départ, un acompte de 30 % sera versé au moment de         l’inscription, suivi d’un second versement (d’un montant identique)à 60 jours avant le départ puis le solde devra être versé 30 jours avant la date de départ.

Aucun frais de dossier n’est appliqué par A2TRIP pour l’inscription à nos voyages.

 

Une facture vous sera adressée dans les 8 jours suivant le paiement du solde de votre voyage.

 

Conformément à l’article L.121-20-4 du code de la consommation nous vous informons que vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation dès la commande de prestations de voyage via les sites Internet de vente de voyages.

 

2.Annulation du fait du client

Pour toute annulation de votre voyage, vous devez en informer au plus vite la société A2TRIP par moyens écrits avec accusé de réception. La date d’envoi figurant sur le courrier avec accusé de réception sera celle retenue par A2TRIP pour effectuer l’annulation du voyage et déterminer les frais d’annulation selon le barème suivant :

2.1

Pour toutes les prestations terrestres :

_Plus de 60 jours avant la date de départ : 10 % du prix total TTC du voyage avec un minimum de 140€ par personne

_de 59 à 30 jours avant la date de départ : 20 % du prix total TTC du voyage avec un minimum de 280€ par personne

_ de 29 à 20 jours avant la date de départ : 50 % du prix total TTC du voyage

_ de 19 à 8 jours avant la date de départ : 75 % du prix total TTC du voyage

_ moins de 8 jours avant la date de départ : 100 % du prix total TTC du voyage

 

2.2

Pour toutes les prestations aériennes, 100 % du prix des billets sera facturé en cas d’annulation dès lors que les billets auront été émis par la compagnie et ce quelle que soit la date d’annulation du voyage.

 

2.3

Dans le cas où une partie des participants devait annuler sa participation au  voyage sans compromettre le voyage des autres participants inscrits sur le bulletin d’inscription, les frais suivants seront appliqués :

Pour les prestations personnelles, le barème 2.1 sera appliqué pour le ou les voyageur(s) annulant leur(s) participation au voyage.

Pour les prestations partagées, une facturation de 100 % sera appliqué au(x) participant(s) annulant leur participation au voyage sur leur quote-part quelque soit la date d’annulation.

Les frais d’annulation seront prélevés sur les sommes versées à A2TRIP même si l’auteur des versements n’est pas la personne annulant le voyage.

En cas de non présentation à l’enregistrement des voyageurs ou d’un des participants figurant sur le bulletin d’inscription, le voyage sera considéré comme annulé par les participants et ils ne pourront prétendre à aucun remboursement des sommes versés pour le voyage à A2TRIP.

Lorsque les participants ne se présentent pas au lieu de rendez-vous indiqué sur leur feuille de route en temps et en heure et par ce fait ne peuvent se rendre à la destination indiquée, A2TRIP ne sera pas tenu responsable et des frais supplémentaires seront appliqués afin de pouvoir acheminer les participants à la destination prévue dans la feuille de route.

Si les participants ne sont pas en mesure de présenter les documents de voyage nécessaire (passeport, pièce d’identité, bon de réservation…) la responsabilité d’A2TRIP ne saurait être engagé et les participants en assumeront l’entière responsabilité et pourront dans certains cas perdre le bénéfice de leur voyage en cas d’incapacité à embarquer depuis le point de départ du voyage sans recevoir aucune contre partie de la part d’A2TRIP.

 

2.4

Tout séjour interrompu, toute prestation non consommé par les participants ne sauraient être remboursés par A2TRIP et entraînerait la responsabilité financière des participants quant aux frais supplémentaires engendrés.

 

Changement de nom

Pour toute demande de changement de nom, les participants devront contacter A2TRIP. Dans certains cas le changement de nom d’un participant sera considéré par nos partenaires comme une annulation pur et simple de la réservation et n’entraînera pas de remboursement et pourra engendrer des frais de modifications qui seront répercutés sur le coût total du voyage.

 

3.Modification ou annulation du fait d’A2TRIP

Dans le cas où le voyage est annulé ou modifié par A2TRIP sur des éléments constituant l’essentiel du voyage, les clients pourront mettre fin à leur demande de voyage et se verront rembourser l’ensemble des frais avancés. Si les clients décident de maintenir leur voyage en acceptant les modifications proposés par A2TRIP, ils renoncent à tout recours concernant les modifications apportés.

Si l’annulation du voyage est causé par des éléments n’étant pas imputable à A2TRIP(problèmes de sécurité pour les voyageurs), aucune indemnité ne pourra être réclamer à A2TRIP.  Les sommes restitués seront quant à elles entièrement restituées.

 

4.Prestations et prix

Les prix indiqués sur notre site www.ethictrip.com sont exprimés en Euros et par personne. Ils comprennent toutes les prestations mentionnées dans les différents circuits.

Ils ne comprennent pas : les assurances facultatives, les consommations proposées en option dans les hôtels et chez nos partenaires, les pourboires, les éventuelles taxes exigées à l’aéroport dans certains pays au moment de quitter le territoire, les frais de visas. Certains hôtels majorent leurs tarifs et exigent le paiement sur place d’une taxe de séjour pour chaque personne résidant dans l’hôtel.

5.Transports aériens

A2TRIP vous communiquera dès votre inscription validée, le nom de la compagnie aérienne, le plan de vol et les différentes informations utiles, notamment liées aux bagages.

Les horaires de vols sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par la compagnie aérienne. A2TRIP vous préviendra de tout changement dès qu’elle en aura eu connaissance.

Pour tout retard du vol, A2TRIP ne pourra être tenu responsable et n’octroiera aucun dédommagement. Les clients devront se retourner vers la compagnie aérienne et faire valoir leur droit en cas de frais engendrés par le retard au moment du départ.

Certains vols peuvent avoir lieu très tôt ou très tard, en aucun cas A2TRIP ne pourrait assurer la gestion des frais engendrés par ces horaires décalés.

 

6.Bagages

Les bagages sont transportés par la plupart des compagnies aériennes gratuitement dans la soute dans la limite de 20Kg par personne occupant une place assise, certaines compagnies limitent le poids des bagages à 15Kg. Il est de votre responsabilité de surveiller à ne pas dépasser le poids autorisé en soute, dans le cas où le poids autorisé serait dépassé, la compagnie pourra facturer des frais liés à l’excédent constaté à l’enregistrement.

Tout bagage enregistré est sous la responsabilité du transporteur, en cas de dommage subis ou de bagages  égarés, vous devrez faire un signalement auprès de la compagnie aérienne ayant assurée votre transport.

 

7.Prestations terrestres

Les prestations modifiées volontairement par le client sur place seront soumises aux conditions de ventes des prestataires locaux. Si un surcoût est engendré par ces changements, la responsabilité d’A2TRIP ne pourra en aucun cas être entraînée.

7.1 Changement d’hôtel

Il est possible qu’un hôtel prévu dans votre feuille de route soit modifié au dernier moment pour des raisons de disponibilité. En effet, il arrive que certains hôtels ne soient plus disponibles au moment de la réservation, dans ce cas A2TRIP s’engage à vous loger dans un hôtel de gamme similaire ou supérieur à celui proposé dans la feuille de route. Dans le seul cas où aucun hôtel de gamme similaire ou supérieur ne serait disponible, A2TRIP pourra vous octroyer un dédommagement.

 

7.2 Durée du voyage

Pour tous nos voyages, sauf indication contraire, le jour de départ ainsi que celui de retour sont inclus dans la durée du voyage.

 

7.3 Formalités

Une fois l’inscription validée, vous recevrez une fiche descriptive sur la destination contenant les modalités d’entrée sur le territoire et les risques sanitaires. Vous devrez prendre connaissance de ces informations et remplir les conditions nécessaires pour vous rendre sur votre lieu de séjour.

Vous devrez vérifier la validité de vos documents de voyage avant le départ en vous assurant de posséder des documents dont la date d’expiration survient plus de 6mois après la date prévue de retour, en effet, de nombreux pays exigent des voyageurs qu’ils possèdent des documents de voyage dont la date de validité est supérieur de 6 mois la date de retour.

Selon la destination, un VISA peut être nécessaire, A2TRIP ne prend pas en charges les formalités liées à l’obtention du VISA. Vous devrez effectués ces démarches à vos frais.

Vous devrez également vous assurer d’être en règle au niveau sanitaire et si besoin effectuez les vaccins nécessaires dans un centre agréé capable de vous fournir un carnet prouvant que vous avez effectué le ou les vaccins demandés par les autorités locales.

Vous trouverez diverses informations sur le site http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/ sur les risques sanitaires ainsi que sur la sécurité dans votre lieu de séjour.

 

Les conseillers A2TRIP sont bien évidemment disponibles en cas de question de votre part afin de vous aider à préparer votre voyage dans de bonnes conditions.

 

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